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| Más allá de la excelencia en el servicio: un plan para la acción |
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| Publicación: |
1ª ed. edición (1995) |
| Editorial: |
Deusto, Bilbao |
| Cantidad de páginas: |
352 |
| Código SCDD: |
658.4
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| ISBN: |
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| Contenido temático: |
CALIDAD DEL SERVICIO SERVICIOS COMERCIALES CALIDAD TOTAL |
| Contenido Web: |
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| Notas: |
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