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| La calidad del servicio : a la conquista del cliente |
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| Publicación: |
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| Editorial: |
McGraw-Hill, Madrid ; Buenos Aires |
| Cantidad de páginas: |
104 |
| Código SCDD: |
658.562
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| Idioma: |
Español |
| ISBN: |
84-7615-570-0 |
| Contenido temático: |
CALIDAD SERVICIO CLIENTE CONTROL COMUNICACIÓN NORMAS SATISFACCIÓN |
| Contenido Web: |
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| Notas: |
Prólogo de Gilbert Trigano |
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